FAQ
常見問題
整理購買前最常被詢問的問題，也可以快速找到適合你家毛孩的選擇。
訂單配送
Q 運費如何計算？
A
台灣本島訂單滿 NT$3,500 享免運優惠。
未滿 NT$3,500：宅配運費 NT$120，超商取貨運費 NT$70。
離島地區（澎湖、金門、馬祖）宅配運費為 NT$220。
Q 預計幾天到貨？
A
現貨商品
完成訂單後約 1–3 個工作天出貨。
宅配約 1–2 個工作天送達，超商取貨約 3–5 個工作天送達。
預購商品
預購商品將依商品頁面標示時間出貨，約 20–30 個工作天。
Q 可以超商取貨嗎？
A
可以，結帳時可選擇超商取貨（7-11／全家／萊爾富／OK）。
商品到店後將以簡訊通知取貨。
尺寸與商品
Q 如何選擇正確的尺碼？
A
請參考各商品頁面上的尺碼表，或測量狗狗的胸圍、背長與體重進行對照。
也可以參考尺寸・選購指南，仍有疑問歡迎與我們聯繫。
Q 商品有防水功能嗎？
A
雨衣系列採用防水機能材質，可有效阻擋日常雨水。
實際防水等級請依各商品頁面說明為準。
退換貨
Q 可以退換貨嗎？
A
商品於收到後 7 天內可申請退換貨。
請保持商品全新未使用，並保留完整包裝與配件。
Q 如何聯繫客服？
A
可透過聯絡我們頁面與我們聯繫。
我們將於工作日 24 小時內回覆。